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サポート・よくある質問

お問い合わせ

メール：support@triviaspot.app

本アプリは個人が運営しています。改善やお問い合わせへの対応には前向きに取り組みますが、すべてのご要望にお応えできるとは限りません。また、サービスを終了する場合があります（その際は原則30日前までにアプリ内でお知らせします）。

通知が届きません

まず、アプリの「設定」→「通知が届かないときは（診断）」を開いてください。許可の状態と、最近「通知が来なかった理由」を確かめられます。そのうえで、次の点をご確認ください。

通知が届かなかった場所でも、アプリを開いて「今いる場所のトリビアを見る」を押せば、その場所のトリビアを探せます。

トリビアが出ない国・地域があります

トリビアを作るAIの提供元（Anthropic）が対応していない国・地域（中国本土・香港・マカオ・ロシア・ウクライナなど。プエルトリコやグアムのように、国とは別のコードを持つ一部の島や地域も含みます）では、同社の決まりのため、旅行中でもトリビアは届きません。自動の通知は来ません（エラーのお知らせも出ません）。「今いる場所のトリビアを見る」やプレミアムの「新しいトリビアを見る」を押すと、「この国・地域では、トリビアをお届けできません（AIの提供元が対応していないため）。」と出ます。履歴を見ることや設定は、そのまま使えます。

国・地域は2文字のコードで判断します。ウクライナは、Anthropic が国の一部の地域を対象外にしていて、2文字のコードではその地域を見分けられないため、国全体でトリビアをお届けしていません。

プレミアムの「新しいトリビアを見る」で、履歴に保存した場所（前にトリビアを受け取った場所）のトリビアを調べるときは、その場所に加えて、いまいる国・地域でも判断します（たとえば東京のトリビアの画面で押しても、対応していない国・地域にいる間は、同じ文が出ます）。そのため、そのときは、いまいる国・地域を確かめるために位置情報を使います（「今いる場所のトリビアを見る」と同じく、位置情報の許可が必要です）。サーバーに送るのは国・地域の2文字のコード（例：日本は JP）だけで、緯度・経度は送りません。

Android で「近くのトリビアを探しています」の通知が出続けます

Android では、自動の通知がオンのあいだ「近くのトリビアを探しています（省電力）」という通知が出続けます。アプリを閉じていても、同じ場所に5分ほどいるかを調べるために、Android のきまりで必要な表示です。位置は電池を使いすぎない方法で調べています。この表示を止めたいときは、アプリの「設定」で「自動でトリビアを届ける」をオフにしてください（「今いる場所のトリビアを見る」は、そのまま使えます）。

特定の場所で通知してほしくない

通知の「この場所では通知しない」ボタン、またはトリビアの画面から設定できます。解除は「設定」→「通知しない場所」から行えます。

内容がまちがっている・場所がちがう

トリビアの画面の「まちがいを報告」からお知らせください。複数の方から報告があった内容は自動で表示を止め、見直します。トリビアの画面の最後には、毎回「AIが作成した文章です。言い伝えやうわさを含むことがあります。まちがいに気づいたら「まちがいを報告」から教えてください。」と表示しています。

トリビアは、場所の名前（地名）だけをもとに、AIが自らの知識で作成しています。お届けする前に、運営者やほかの人が内容を確かめることはしていないため、まちがいを含むことがあります。また、旅行で訪れた方が楽しめるように、あまり知られていない話や、言い伝え・うわさも取り上げます。事実かどうか確かでない話は、「〜と言われている」「〜という言い伝えがある」「〜という噂がある」のように、そうと分かる書き方にするようAIに指示しています。それでも、確かでない話が事実のように書かれていたら、「まちがいを報告」で教えてください。

自動の通知で、いない場所のトリビアが届いたときは、「まちがいを報告」で「今いない場所の通知が届いた（位置のずれ）」を選んでください。位置のずれを減らすために使います（トリビアの内容のまちがいとしては数えません）。

同じ場所で、同じトリビアがまた届きますか

同じ場所では、前に受け取ったトリビアとはちがうものをお届けします（アプリが、その場所で受け取ったトリビアを覚えていて、サーバーに伝えます）。その場所のトリビアをすべて受け取っていれば、新しく作ります（1日に新しく作れる回数と、AIの予算の範囲で。AIが新しい話を見つけられなかったときは、その場所では30日ほど作りません）。ただし、次のときは、同じトリビアがまた届くことがあります。

同じ日に同じ場所で「今いる場所のトリビアを見る」を押し直したときは、その日に見たトリビアをもう一度表示します（無料版もプレミアムも同じです。ちがうトリビアを見るのは、プレミアムの「新しいトリビアを見る」です）。

プレミアムの「新しいトリビアを見る」

プレミアムでは、ホームとトリビアの画面に「新しいトリビアを見る」ボタンがあります。押すと、その場所のトリビアのうち、まだ受け取っていないもの（ほかの利用者のために作られたものも含みます）をお届けします。AIが新しく作るのは、まだ受け取っていないトリビアが1つもないときだけです。

「新しく作れるのは今日あと○回」とは

AIが新しいトリビアを作れるのは、1台につき1日に、無料版は1回、プレミアムは6回までです。自動の通知・「今いる場所のトリビアを見る」・「新しいトリビアを見る」のどれで作っても、同じ回数から数えます。まだ受け取っていないトリビアをお届けするときは、回数を使いません。AIが新しい話を見つけられなかったときや、作るのに失敗したときも、回数は減りません。プレミアムでは、「新しいトリビアを見る」の近くに、その日にあと何回新しく作れるかを表示します。

この回数は、運営者のサーバーの1日（世界標準時の0時から。日本では朝9時から）で数えるので、スマホの夜中の0時ではなく、その時刻に戻ります（回数を使ったあとは、アプリに「明日の9時に6回にもどります」のように、戻る時刻も表示します。戻る時刻がスマホの夜中の0時になる地域では、表示しません）。自動の通知の1日の上限（無料版は1件、プレミアムは6件）は、これとは別に、スマホの日付で数えます。

回数が0で、その場所にまだ受け取っていないトリビアもないときは、新しいトリビアはお届けできません（「この場所のトリビアは、すべて見ました。今日はこれ以上新しく作れません。」と表示されます）。回数が戻ってから、もう一度お試しください。利用が多くて新しいトリビアの作成を休んでいるときは、回数が残っていても作れないことがあります（ホーム画面にお知らせが出ます）。

掲載内容の削除のご依頼（利用者以外の方も）

お店・施設の方、記載された方など、利用者以外の方からのご依頼も受け付けています。上記のメールに、次のことをお書きください。

原則3営業日以内に表示を止めてから、内容を確認します。事実とちがう、または名誉にかかわる内容だった場合は、その場所の新しいトリビアの作成も止めます。表示を止めたトリビアは、すでに受け取った方のアプリでも、アプリを開いたときに「非公開」と表示され、共有できなくなります（表示を止めてから30日のあいだにアプリを開かなかった端末を除きます）。いただいたメールアドレスと内容は、このご依頼への対応のためだけに使います。

位置情報はどう扱われますか

緯度・経度は運営者のサーバーやAIには送りません（地名への変換には、スマートフォンに備わった Apple／Google の機能を使います）。トリビアを作るためにサーバーへ送るのは「浅草」「台東区」のような地名だけです（プレミアムの「新しいトリビアを見る」で、履歴に保存した場所のトリビアを調べるときは、いまいる国・地域の2文字のコードもあわせて送ります）。地名は、運営者のサーバーから、トリビアを作るAIの提供元（Anthropic）にだけ送ります。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

プレミアムを解約したい

iPhone：設定アプリ →［ご自身の名前］→ サブスクリプション
Android：Google Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入
アプリを削除しても解約にはなりません。

データを消したい

アプリの「設定」→「この端末のデータをすべて削除」で、端末内のデータをすべて削除でき、同時にサーバー上の購入状態などの記録も削除されます。サーバー側のそのほかの情報は個人を特定できない形で、決まった期間がたつと自動的に削除されます（くわしくはプライバシーポリシー）。プレミアムを購入したことがあり、課金管理の会社（RevenueCat）にある購入の記録も消したい場合は、上記のメールでご連絡ください。